1. بنية عدم نقل البيانات

يعمل ASKLYZE على مبدأ أساسي: بياناتك لا تغادر بيئة Oracle الخاصة بك أبداً. يعمل محرك الذكاء الاصطناعي لدينا كطبقة منطقية فقط، حيث يترجم استعلامات اللغة الطبيعية إلى SQL، ولكن يتم تنفيذ جميع الاستعلامات محلياً داخل قاعدة بياناتك.

2. المعلومات التي نجمعها

•البيانات الوصفية: معلومات المخطط وهياكل الجداول والعلاقات (لتحسين دقة الاستعلام)
•سجلات الاستعلام: الأسئلة المطروحة واستعلامات SQL المُنشأة (المخزنة في ASKLYZE_AI_QUERY_STORE المحلي)
•بيانات الاستخدام: الأنماط الإحصائية لتحسين الأداء (مجهولة الهوية ومُجمعة)
•معلومات الحساب: بيانات اعتماد المستخدم وأدوار الوصول (لأغراض المصادقة فقط)

3. المعلومات التي لا نجمعها

•بيانات الأعمال الأولية أو الصفوف الفعلية من قاعدة بياناتك
•معلومات التعريف الشخصية (PII) لعملائك
•البيانات المالية أو المعاملات
•المعلومات الحساسة المُخزنة في الجداول الخاصة بك

4. كيف نستخدم المعلومات

•معالجة الاستعلام: لتحويل أسئلتك إلى استعلامات SQL دقيقة
•تحسين الأداء: لتحسين دقة الذكاء الاصطناعي واستجابته بمرور الوقت
•التدقيق والامتثال: لتوفير سجلات لمراقبة الأمان وتتبع الامتثال
•الدعم الفني: للمساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحسين الخدمة

5. إقامة البيانات والسيادة

بالنسبة لعمليات النشر المحلية، تظل جميع البيانات داخل مراكز البيانات الخاصة بك. بالنسبة لعمليات نشر SaaS عبر ORDS، يتم معالجة البيانات الوصفية فقط، ونحن نلتزم بمتطلبات إقامة البيانات المحددة في اتفاقيتك.

6. الأمان والتشفير

•تشفير HTTPS/TLS لجميع الاتصالات
•التكامل مع Oracle VPD والأمان على مستوى الصف (RLS)
•التحكم في الوصول القائم على الأدوار (RBAC)
•تدقيق شامل في ASKLYZE_AI_QUERY_STORE

7. مشاركة البيانات والجهات الخارجية

نحن لا نبيع أو نشارك أو نكشف عن بياناتك لأطراف ثالثة. مقدمو خدمات الذكاء الاصطناعي لدينا (OpenAI، Anthropic) يتلقون فقط استعلامات مجردة ومعلومات المخطط - لا توجد بيانات أولية أبداً.

8. الاحتفاظ بالبيانات

يتم تخزين سجلات الاستعلام محلياً في قاعدة بياناتك وفقاً لسياسات الاحتفاظ الخاصة بك. نحتفظ بالبيانات الوصفية المُجمعة (مجهولة الهوية) لمدة تصل إلى 24 شهراً لأغراض تحسين الخدمة.

9. حقوقك

•الوصول: مراجعة سجلات الاستعلام الخاصة بك في أي وقت
•الحذف: حذف سجلات معينة أو حسابك بالكامل
•قابلية النقل: تصدير بياناتك بتنسيقات قابلة للقراءة آلياً
•إلغاء الاشتراك: إلغاء الاشتراك في البيانات الوصفية المُجمعة لتحسين الخدمة

10. الامتثال

تم تصميم ASKLYZE للامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وCCPA وSOC 2 وشهادات ISO 27001. بالنسبة للقطاعات المنظمة (الرعاية الصحية، المالية، الحكومة)، يضمن النشر المحلي الامتثال الكامل للسيادة.

اتصل بنا

لأي أسئلة تتعلق بالخصوصية، اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا على:

privacy@apexexperts.net

مكتب رقم 43-44 - الفهيدي، دبي بر دبي، الإمارات العربية المتحدة

سياسة الخصوصية